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Preguntas frecuentes
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencias bancarias, PSE y pagos en efectivo a través de puntos autorizados como Baloto o Efecty.
¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, enviamos a cualquier ciudad o municipio de Colombia a través de nuestros aliados logísticos Inter Rapidísimo y Envía Colvanes.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación. Generalmente, tarda entre 2 y 5 días hábiles después de confirmar el pago.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ciudad y el peso del pedido. En compras superiores a $170.000 el envío es gratis.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado o con defectos?
No te preocupes, la garantía cubre defectos de fábrica. Escríbenos dentro de los 5 dias posteriores a la entrega para gestionar el cambio sin costo adicional.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu compra sea despachada, te enviaremos por correo electrónico y/o WhatsApp el número de guía para que puedas rastrear el envío en línea.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos por WhatsApp al 323 9758958 , correo electrónico comercial@edredom.com.co o a través del formulario de contacto en nuestra página web.
